働きがいが成長への近道

スタバで遅めのランチを食べていると、カバンから
日経ビジネスの記事のコピーが出てきました。
「働きがいのある会社」調査についての記事です。

Great Place To Work：働きがいのある会社を調査する
GPTWという団体はアメリカでは有名で、毎年Fortune誌において
働きがいのある会社トップ100をランキングしています。

GPTWは、調査に参加すると表明した企業に対して、
その企業の従業員を、無作為に3～400人抽出して、
アンケートを行います。

そのアンケートは、「働きがい」として定義された指標を
どれだけ満たすかをたずねるものです。

GPTWは、働きがいのある会社を、次の3つの視点で定義しています。

・社員と「経営」の関係
　社員と経営の間に信頼関係があるか。より具体的には、
　社員が経営を「信用」しているか、経営が社員を人として「尊敬」しているか、
　「公正」な評価や処遇がなされているかということ。

・社員と「仕事」の関係
　社員が自分の仕事や会社、商品やサービスに、
　「誇り」をもっているかということ。

・社員と「社員」の関係
　自分の所属する組織に、「連帯感」があるかということ。

この切り口も、なかなかノウハウの固まりだなと感心します。

さて、そういう基準で評価した結果
ランキングトップ3は、

１．マイクロソフト
２．ソニーマーケティング
3．モルガン・スタンレー証券

ということになったそうです。

１位に輝いたマイクロソフトの取り組みが紹介されていましたが
やはりすごい。いろんなことをしていますが、いくつか紹介すると

・「WHI：Work Health Index」という独自の社員満足度指標を
　導入しており、管理職の評価にこのWHI、部下の満足度が
　組み込まれる。
・部下の評価を相対評価ではなく、絶対評価で行っている。
　つまり部下が全員が十分な成果を出し、目標を大きく
　達成しているなら、全員に最高の評価をつけることも可能。
・イントラネットに目安箱があり、無記名の質問に対して、
　役員が必ず2週間以内に返事を書かなければならない。

ほかにもいろいろ。さすがです。

3位のモルガン・スタンレーでは次のような取り組みも。

・経営幹部が社員に戦略を伝えるコンテンツを、
　イントラネットにおいてある。社員がワンクリックで
　感想や意見をメールできる。

いち社員が会社の戦略に対して、もの申すことにより、
一人ひとりの社員が、会社の戦略を「自分の戦略」と考えるように
なっている会社は強いと思います。

昨年1位をとったリクルートエージェント（今年4位）は、
2007年度は長時間労働の解消にとりくんだようです。

なんと社長命令で、それまでは午前0時まで稼働していた
社内システムを、午後11時で止めたとのこと。
ショック療法ですが、実践するとはすごいですね。

それでも日本企業は、海外の企業に比べれば
まだまだ働きがいの面では劣っているようです。

アメリカベスト100、ヨーロッパベスト100、中南米ベスト100では
平均得点で、100点満点中だいたい80～85点なのに対し、
日本ベスト25の平均得点は、60～65点程度。

まだまだ努力が必要ですね。

GPTWは評価指標を公開してくれています。この評価基準で
高得点を獲得したからといって、必ず働きがいのある会社になれるかは
わかりませんが、この指標を参考に、働きがいのある会社を目指して
行動を起こすことはできると思います。

人材獲得競争が激化するなかで、
働きがいのある会社を目指すことは、中長期的にはもちろん
短期的にもメリットを与えてくれるように思います。